キャンセル・返金の取り扱い

BLOOM CONSULTING（以下「当方」）が提供するマーケティング支援サービスについて、キャンセルおよび返金の条件を以下のとおり定めます。

第1条（基本方針）

本サービスは、継続的なマーケティング支援（役務の提供）と、メニュー単位の単発のご依頼です。役務提供の性質上、すでに提供した分の対価は返金の対象外となります。

ご契約の前に、本ポリシー、特定商取引法に基づく表記、および利用規約をご確認ください。

第2条（お申し込み後、役務提供開始前のキャンセル）

お申し込み後、当方が役務の提供に着手する前であれば、キャンセルを承ります。この場合、お支払いいただいた金額を全額返金します。

単発のご依頼は前払いです。着手前のキャンセルは、本条のとおり全額返金します。着手後は、すでに提供した分の対価が返金の対象外となり、その時点までの成果物をお渡しします。

第3条（中途解約時の取り扱い）

すでにお持ちのWebサイトでご契約の場合、最低契約期間内に解約されるときは、残余期間の月額の合計をお支払いいただきます（例：PARTNER を1か月目で解約された場合、残り2か月分にあたる176,000円）。これは違約金ではなく、ご契約いただいた期間分の月額です。

BLOOM CONSULTING が制作したWebサイトをお使いの場合、最低契約期間内に解約されるときは、99,000円（税込）のみをお支払いいただきます。残余期間の月額はいただきません。この金額は、中途解約時のお支払いと、Webサイトの買取価格を兼ねます。お支払いにより、サイト一式をお渡しします。

最低契約期間の経過後は、1か月単位でいつでも終了いただけます。サイトを引き取られる場合は、99,000円（税込）です。

お渡しするのは、Webサイト一式（ファイル・WordPressのデータ・ページの中身・お預かりした素材）です。計測の設定や過去のデータ、BLOOMの共通の仕組み・道具は含みません。

お渡しはデータ一式までです。お客様のサーバーへの設置・動作確認は、ご希望に応じて別途お見積りします。

最低契約期間はプランごとに異なります（KEEP は12か月、GROWTH および PARTNER は3か月）。この条件は、お申し込みの前に明示しています。

上記のほかに、違約金として請求する金額はありません。

第4条（当方の都合により提供できない場合）

当方の都合により役務を提供できない場合は、当該未提供分を返金します。

第5条（成果を理由とする返金について）

当方は、検索順位・売上・集客数等の成果を保証していません。そのため、成果が期待に満たないことのみを理由とする返金には応じかねます。

ただし、当方が合意した施策を実施していない場合など、当方の責めに帰すべき事由があるときは、実施状況を確認のうえ、返金または代替の対応を検討します。

第6条（返金の方法および時期）

返金を行う場合は、原則としてお支払いに用いた決済手段へ返金します。銀行振込でお支払いいただいた場合は、ご指定の銀行口座へお振り込みします（返金時の振込手数料は当方が負担します）。

Stripe 等の決済サービスでは、返金処理からお客様の明細に反映されるまで、通常5〜10営業日程度かかります。金融機関やカード会社の処理状況により、さらに日数を要する場合があります。

第7条（チャージバック・異議申立てについて）

カード会社への異議申立て（チャージバック）を行う前に、まず当方へご連絡ください。ご契約内容と提供状況を確認し、できる限り速やかに対応します。

事前のご連絡なく異議申立てが行われた場合、調査および対応に通常より時間を要することがあります。

第8条（本ポリシーの変更）

当方は、サービス内容、決済方法、法令、運用方針の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本サイトへの掲載時から適用されます。

第9条（お問い合わせ）

返金・キャンセルに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたは info@bloomconsulting.jp までご連絡ください。