マーケティング用語辞書
難しい専門用語を、できるだけ簡単に。SEO、アクセス解析、広告、Web制作など、BLOOM CONSULTINGの仕事で使う言葉を、実務の目線で説明します。
まず読むと分かりやすい用語
マーケティング用語のつながり
関連する言葉から、知識を広げてみる。
SEO・検索9語
- canonical Canonical URL canonicalとは、同じ内容のページが複数のURLで見られるときに「こちらが本来のURLです」とGoogleへ伝える指定です。評価が分散するのを防ぎます。
- hreflang hreflangとは、同じ内容の日本語版と英語版があるときに、それぞれ誰向けのページかをGoogleへ伝える指定です。検索する人の言語に合ったページが出やすくなります。
- SEO Search Engine Optimization SEOとは、Googleなどの検索結果から、必要としている人にWebサイトを見つけてもらいやすくするための取り組みです。ページの中身とサイトの作りの両方を整えます。
- インデックス Index インデックスとは、Googleが見つけたページを検索の対象として登録することです。登録されて初めて、検索結果に出る可能性が生まれます。
- クロール Crawl クロールとは、GoogleがWebサイトのページを見つけに来ることです。見つけてもらえなければ、検索結果に出ることはありません。
- 内部リンク Internal Link 内部リンクとは、自分のサイトの中でページとページをつなぐリンクです。読む人を次の情報へ案内し、Googleにもサイトの構造を伝えます。
- 検索順位 Search Ranking 検索順位とは、ある言葉で検索したときに、自社のページが何番目に出るかということです。人・場所・端末・時期によって変わるため、常に同じ順位が出るわけではありません。
- 構造化データ Structured Data 構造化データとは、営業時間・料金・所在地といったページの内容を、検索エンジンやAIが正確に読み取れる決まった形で書いておく仕組みです。人が見る画面は変わりません。
- 被リンク Backlink 被リンクとは、他のサイトから自分のサイトへ貼られたリンクです。信頼できるサイトからのリンクは、検索での評価につながります。
AI・次世代検索5語
- AEO Answer Engine Optimization AEOとは、検索やAIが「答えそのもの」を返す場面で、自社の情報が答えとして使われるように整えることです。順位を取るのではなく、引用されることを狙います。
- AI Overview AI Overviewとは、Google検索の結果の上部に表示される、AIが作った要約のことです。参照元としていくつかのサイトが引用されます。
- AIO AI Optimization AIOとは、ChatGPTやGoogleのAI回答などが答えを作るときに、自社の情報が正しく使われやすいように整えることです。検索が「一覧から選ぶ」から「AIが答える」へ広がったことへの備えです。
- GEO Generative Engine Optimization GEOとは、ChatGPTのように文章を作って答えるAIに、自社の情報が正しく使われるように整えることです。AIが読み取りやすい形で事実を置いておく取り組みを指します。
- LLM Large Language Model LLMとは、大量の文章を学習して、質問に文章で答えられるようにしたAIのことです。ChatGPTやGeminiなどがこれにあたります。
アクセス解析9語
- CTR Click Through Rate CTRとは、検索結果や広告が表示された回数のうち、実際にクリックされた割合です。表示1,000回でクリック20回ならCTRは2%です。
- CVR Conversion Rate CVRとは、サイトを訪れた人のうち、予約や問い合わせなどの成果に至った人の割合です。訪問100人で予約5件ならCVRは5%です。
- GA4 Google Analytics 4 GA4とは、サイトに何人来て、どのページを見て、どこから来たかを記録・集計するGoogleの無料ツールです。サイトに来た後の行動を見るために使います。
- KPI Key Performance Indicator KPIとは、目標に向かって進んでいるかを測るための、いちばん大事な数字です。数ある指標のうち「まずこれを見る」と決めた1つか2つを指します。
- Search Console Google Search Console Search Consoleとは、自分のサイトが検索で何回表示され、何回クリックされたかを確認できるGoogleの無料ツールです。検索での見え方を知る唯一の公式な出どころです。
- コンバージョン Conversion コンバージョンとは、サイトに来た人が、事業として意味のある行動をすることです。予約、問い合わせ、購入、電話などが該当します。何を成果と数えるかは事業ごとに決めます。
- セッション Session セッションとは、1人がサイトを訪れてから離れるまでの一連の行動を1回と数えた単位です。同じ人が翌日また来れば、2回と数えます。
- ファネル Funnel ファネルとは、「サイトに来る → 見る → 予約や購入をする」のように、段階が進むほど人数が減っていく流れのことです。じょうごの形に似ているためこう呼ばれます。
- 行動分析 Behavior Analysis 行動分析とは、サイトに来た人がどのページを見て、どこで離れたかを調べることです。数字の増減ではなく、詰まっている場所を見つけるために行います。
Webサイト・UX10語
- API Application Programming Interface APIとは、別々のサービス同士が決まった作法でデータをやり取りするための窓口です。予約システムとサイトをつなぐ、といった連携がこれにあたります。
- Core Web Vitals Core Web Vitalsとは、Googleが定めた、ページの使い心地を測る指標です。表示の速さ、操作への反応、表示中のズレの3点を見ます。
- CTA Call To Action CTAとは、「予約する」「問い合わせる」など、次にしてほしい行動へ案内するボタンや文言のことです。ページの目的をそのまま形にした部分です。
- LP Landing Page LPとは、広告や検索から来た人が最初に着地する、1つの目的に絞ったページです。予約・購入・問い合わせなど、してほしい行動を1つだけ置きます。
- UI User Interface UIとは、画面の見た目と、人が触れる操作部分のことです。ボタン、文字、配色、フォームなどが含まれます。
- UX User Experience UXとは、サイトやサービスを使ったときの分かりやすさ・心地よさのことです。見た目そのものではなく、目的にたどり着けたかどうかを含めた体験全体を指します。
- 導線 User Flow 導線とは、訪れた人が「見る」から「予約・購入・問い合わせ」までたどる道すじのことです。どこに何を置き、次に何を押してもらうかの設計を指します。
- 情報設計 Information Architecture 情報設計とは、どこに何を、どの順番で置くと分かりやすいかを決める、サイトの骨組みづくりです。見た目を作る前の段階にあたります。
- 業務の自動化 Automation 業務の自動化とは、毎回同じ手順で行っている作業を、仕組みに任せることです。予約通知、レポートの作成、掲載情報の更新などが対象になります。
- 決済 Payment 決済とは、サイト上で支払いを完了できるようにする仕組みです。カード払いのほか、コンビニ払いや銀行振込に対応させることもあります。
広告3語
ローカル・店舗集客4語
- Googleビジネスプロフィール Google Business Profile Googleビジネスプロフィールとは、Google検索と地図に表示される店舗の公式情報欄です。営業時間・写真・口コミ・電話・経路案内がここにまとまり、無料で持てます。
- MEO Map Engine Optimization MEOとは、Googleマップや「地域名＋業種」の検索で、自分の店舗を見つけてもらいやすくする取り組みです。Googleビジネスプロフィールの整備が中心になります。
- サイテーション Citation サイテーションとは、リンクがなくても、他のサイトや地図・名鑑に店舗の名称・住所・電話番号が載っていることです。地図検索での信頼につながります。
- 口コミ Review 口コミとは、お客様が書く評価や感想です。実店舗では、来店を決める前にほぼ必ず見られる情報になっています。
コンテンツ6語
- E-E-A-T Experience, Expertise, Authoritativeness, Trust E-E-A-Tとは、Googleが品質を評価するときの観点で、経験・専門性・権威性・信頼性の4つを指します。誰が書いたか分かることが重視されます。
- オウンドメディア Owned Media オウンドメディアとは、自社で持っているサイトやブログのことです。広告やSNSと違い、掲載する内容も残す期間も自分で決められます。
- カスタマージャーニー Customer Journey カスタマージャーニーとは、お客様が「知る → 気になる → 比べる → 決める」まで進む道のりのことです。段階ごとに、知りたいことが変わります。
- コンテンツマーケティング Content Marketing コンテンツマーケティングとは、役に立つ記事や情報を出すことで見つけてもらい、信頼を得て、結果として選ばれるようにする進め方です。売り込みを主にしません。
- トピッククラスター Topic Cluster トピッククラスターとは、1つのテーマについて、中心となるページと関連する記事をひとまとまりにして、内部リンクでつなぐ作り方です。
- 検索意図 Search Intent 検索意図とは、その言葉で検索した人が本当は何を知りたい・何をしたいのか、ということです。同じ言葉でも、目的が違えば必要なページが変わります。
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最近追加した用語
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