マーケティング用語辞書
難しい専門用語を、できるだけ簡単に。SEO、アクセス解析、広告、Web制作など、BLOOM CONSULTINGの仕事で使う言葉を、実務の目線で説明します。AIOやCTRのような英字の略語は、何の略かも用語ごとに載せています。
まず読むと分かりやすい用語
マーケティング用語のつながり
関連する言葉から、知識を広げてみる。
SEO・検索11語
- canonical Canonical URL canonicalとは、同じ内容のページが複数のURLで見られるときに「こちらが本来のURLです」とGoogleへ伝える指定です。評価が分散するのを防ぎます。
- hreflang hreflangとは、同じ内容の日本語版と英語版があるときに、それぞれ誰向けのページかをGoogleへ伝える指定です。検索する人の言語に合ったページが出やすくなります。
- SEO Search Engine Optimization・検索エンジン最適化 SEOとは、Search Engine Optimization（検索エンジン最適化）の略で、Googleなどの検索結果から、必要としている人にWebサイトを見つけてもらいやすくするための取り組みです。ページの中身とサイトの作りの両方を整えます。
- XMLサイトマップ XML sitemap XMLサイトマップとは、サイト上のページや動画などのファイルの情報と、各ファイルの関係を検索エンジンに伝えるファイルです。XML形式が最も用途の広い形式です。
- インデックス Index インデックスとは、Googleが見つけたページを検索の対象として登録することです。登録されて初めて、検索結果に出る可能性が生まれます。
- クロール Crawl クロールとは、GoogleがWebサイトのページを見つけに来ることです。見つけてもらえなければ、検索結果に出ることはありません。
- メタディスクリプション meta description メタディスクリプションとは、ページの内容を簡潔に要約して書いておく説明文です。Google の検索結果に表示されることがあります。
- 内部リンク Internal Link 内部リンクとは、自分のサイトの中でページとページをつなぐリンクです。読む人を次の情報へ案内し、Googleにもサイトの構造を伝えます。
- 検索順位 Search ranking 検索順位とは、ある言葉で検索したときに、自社のページが検索結果の中でだいたいどの位置に表示されたかを示す数字です。人や場所で変わるため、同じ順位がいつも出るとは限りません。
- 構造化データ Structured Data 構造化データとは、営業時間・料金・所在地といったページの内容を、検索エンジンやAIが正確に読み取れる決まった形で書いておく仕組みです。人が見る画面は変わりません。
- 被リンク Backlink 被リンクとは、他のサイトから自分のサイトへ貼られたリンクです。信頼できるサイトからのリンクは、検索での評価につながります。
AI・次世代検索5語
- AEO Answer Engine Optimization・回答エンジン最適化 AEOとは、Answer Engine Optimization（回答エンジン最適化）の略で、検索やAIが「答えそのもの」を返す場面で、自社の情報が答えとして使われるように整えることです。順位を取るのではなく、引用されることを狙います。
- AI Overview AI Overviewとは、Google検索の結果の上部に表示される、AIが作った要約のことです。参照元としていくつかのサイトが引用されます。
- AIO AI Optimization・AI最適化 AIOとは、AI Optimization（AI最適化）の略で、ChatGPTやGoogleのAI回答などが答えを作るときに、自社の情報が正しく使われやすいように整えることです。検索が「一覧から選ぶ」から「AIが答える」へ広がったことへの備えです。
- GEO Generative Engine Optimization・生成エンジン最適化 GEOとは、Generative Engine Optimization（生成エンジン最適化）の略で、ChatGPTのように文章を作って答えるAIに、自社の情報が正しく使われるように整えることです。AIが読み取りやすい形で事実を置いておく取り組みを指します。
- LLM Large Language Model・大規模言語モデル LLMとは、Large Language Model（大規模言語モデル）の略で、大量の文章を学習して、質問に文章で答えられるようにしたAIのことです。ChatGPTやGeminiなどがこれにあたります。
アクセス解析12語
- CTR Click Through Rate・クリック率 CTRとは、Click Through Rate（クリック率）の略で、検索結果や広告が表示された回数のうち、実際にクリックされた割合です。表示1,000回でクリック20回ならCTRは2%です。
- CVR Conversion Rate・コンバージョン率 CVRとは、Conversion Rate（コンバージョン率）の略で、サイトを訪れた人のうち、予約や問い合わせなどの成果に至った人の割合です。訪問100人で予約5件ならCVRは5%です。
- GA4 Google Analytics 4・Googleアナリティクス4 GA4とは、Google Analytics 4（Googleアナリティクス4）の略で、サイトに何人来て、どのページを見て、どこから来たかを記録・集計するGoogleの無料ツールです。サイトに来た後の行動を見るために使います。
- KPI Key Performance Indicator・重要業績評価指標 KPIとは、Key Performance Indicator（重要業績評価指標）の略で、目標に向かって進んでいるかを測るための、いちばん大事な数字です。数ある指標のうち「まずこれを見る」と決めた1つか2つを指します。
- Search Console Google Search Console Search Consoleとは、自分のサイトが Google 検索でどう表示され、どれだけクリックされたかを確かめられる Google のツールです。表示回数やクリック率、掲載順位が見られます。
- UTMパラメータ UTM parameters UTMパラメータとは、リンク先URLに追加し、トラフィックを呼び込んだキャンペーンをGoogleアナリティクスで特定するための印です。
- アトリビューション Attribution アトリビューションとは、成果に至るまでの複数の接点のうち、どれにどれだけ貢献度を割り当てて評価するかを決める考え方です。モデルとルックバック ウィンドウで設定します。
- エンゲージメント率 Engagement rate エンゲージメント率とは、Google アナリティクスで、エンゲージメント セッションが合計セッションに占める割合を表す指標です。
- コンバージョン Conversion コンバージョンとは、サイトに来た人が、事業として意味のある行動をすることです。予約、問い合わせ、購入、電話などが該当します。何を成果と数えるかは事業ごとに決めます。
- セッション Session セッションとは、1人がサイトを訪れてから離れるまでの一連の行動を1回と数えた単位です。同じ人が翌日また来れば、2回と数えます。
- ファネル Funnel ファネルとは、「サイトに来る → 見る → 予約や購入をする」のように、段階が進むほど人数が減っていく流れのことです。じょうごの形に似ているためこう呼ばれます。
- 行動分析 Behavior Analysis 行動分析とは、サイトに来た人がどのページを見て、どこで離れたかを調べることです。数字の増減ではなく、詰まっている場所を見つけるために行います。
Webサイト・UX12語
- ABテスト A/B testing ABテストとは、1つのウェブページで複数のパターンをランダムに表示し、特定の目標に最も大きく貢献するパターンを特定する検証です。
- API Application Programming Interface・システム同士をつなぐ窓口 APIとは、Application Programming Interface（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）の略で、別々のサービス同士が決まった作法でデータをやり取りするための窓口です。予約システムとサイトをつなぐ、といった連携がこれにあたります。
- Core Web Vitals Core Web Vitalsとは、Googleが定めた、ページの使い心地を測る指標です。表示の速さ、操作への反応、表示中のズレの3点を見ます。
- CTA Call To Action・行動のよびかけ CTAとは、Call To Action（行動のよびかけ）の略で、「予約する」「問い合わせる」など、次にしてほしい行動へ案内するボタンや文言のことです。ページの目的をそのまま形にした部分です。
- LP Landing Page・ランディングページ LPとは、Landing Page（ランディングページ）の略で、広告や検索から来た人が最初に着地する、1つの目的に絞ったページです。予約・購入・問い合わせなど、してほしい行動を1つだけ置きます。
- UI User Interface・画面の見た目と操作 UIとは、User Interface（ユーザーインターフェース）の略で、画面の見た目と、人が触れる操作部分のことです。ボタン、文字、配色、フォームなどが含まれます。
- UX User Experience・ユーザー体験 UXとは、User Experience（ユーザー体験）の略で、サイトやサービスを使ったときの分かりやすさ・心地よさのことです。見た目そのものではなく、目的にたどり着けたかどうかを含めた体験全体を指します。
- ページ表示速度 Page speed ページ表示速度とは、体感の読み込みの速さを測る LCP をはじめ、INP や CLS といった指標で見るものです。指標ごとに、良いとされる値が示されています。
- 導線 User Flow 導線とは、訪れた人が「見る」から「予約・購入・問い合わせ」までたどる道すじのことです。どこに何を置き、次に何を押してもらうかの設計を指します。
- 情報設計 Information Architecture 情報設計（英語で Information Architecture、略して IA）とは、どこに何を、どの順番で置くと分かりやすいかを決める、サイトの骨組みづくりです。見た目を作る前の段階にあたります。
- 業務の自動化 Automation 業務の自動化とは、毎回同じ手順で行っている作業を、仕組みに任せることです。予約通知、レポートの作成、掲載情報の更新などが対象になります。
- 決済 Payment 決済とは、サイト上で支払いを完了できるようにする仕組みです。カード払いのほか、コンビニ払いや銀行振込に対応させることもあります。
広告3語
- CPA Cost Per Acquisition・獲得単価 CPAとは、Cost Per Acquisition（獲得単価）の略で、予約や購入などの成果1件を得るためにかかった費用です。広告費50,000円で予約が10件ならCPAは5,000円です。
- CPC Cost Per Click・クリック単価 CPCとは、Cost Per Click（クリック単価）の略で、広告が1回クリックされるごとにかかる費用です。広告費10,000円でクリック100回なら、CPCは100円です。
- ROAS Return On Advertising Spend・広告費用対効果 ROASとは、Return On Advertising Spend（広告費用対効果）の略で、広告費に対してどれだけの売上が生まれたかを表す割合です。広告費10万円で売上50万円ならROASは500%です。
ローカル・店舗集客6語
- Googleビジネスプロフィール Google Business Profile Googleビジネスプロフィールとは、Google検索と地図に表示される店舗の公式情報欄です。営業時間・写真・口コミ・電話・経路案内がここにまとまり、無料で持てます。
- MEO Map Engine Optimization・マップ最適化 MEOとは、Map Engine Optimization（マップ最適化）の略で、Googleマップや「地域名＋業種」の検索で、自分の店舗を見つけてもらいやすくする取り組みです。Googleビジネスプロフィールの整備が中心になります。
- OTA Online Travel Agency・オンライン旅行会社 OTAとは、Online Travel Agency（オンライン旅行会社）の略で、インターネット上で宿泊施設の検索・比較・予約ができる旅行予約サイトのことです。宿泊施設にとって主要な集客手段の一つです。
- サイテーション Citation サイテーションとは、リンクがなくても、他のサイトや地図・名鑑に店舗の名称・住所・電話番号が載っていることです。地図検索での信頼につながります。
- ナレッジパネル Knowledge Panel ナレッジパネルとは、ナレッジグラフにある人・場所・組織・物事などを検索したときに、Google が表示する情報ボックスです。表示される情報はウェブ上の情報が元になります。
- 口コミ Review 口コミとは、お客様が書く評価や感想です。実店舗では、来店を決める前にほぼ必ず見られる情報になっています。
コンテンツ6語
- E-E-A-T Experience, Expertise, Authoritativeness, Trust・経験・専門性・権威性・信頼性 E-E-A-Tとは、Experience（経験）・Expertise（専門性）・Authoritativeness（権威性）・Trust（信頼性）の頭文字をとった、Googleが品質を評価するときの観点です。誰が書いたか分かることが重視されます。
- オウンドメディア Owned Media オウンドメディアとは、自社で持っているサイトやブログのことです。広告やSNSと違い、掲載する内容も残す期間も自分で決められます。
- カスタマージャーニー Customer Journey カスタマージャーニーとは、お客様が「知る → 気になる → 比べる → 決める」まで進む道のりのことです。段階ごとに、知りたいことが変わります。
- コンテンツマーケティング Content Marketing コンテンツマーケティングとは、役に立つ記事や情報を出すことで見つけてもらい、信頼を得て、結果として選ばれるようにする進め方です。売り込みを主にしません。
- トピッククラスター Topic Cluster トピッククラスターとは、1つのテーマについて、中心となるページと関連する記事をひとまとまりにして、内部リンクでつなぐ作り方です。
- 検索意図 Search Intent 検索意図とは、その言葉で検索した人が本当は何を知りたい・何をしたいのか、ということです。同じ言葉でも、目的が違えば必要なページが変わります。
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