KPIとは？

Key Performance Indicator 重要業績評価指標

KPIとは、目標に向かって進んでいるかを測るための、いちばん大事な数字です。数ある指標のうち「まずこれを見る」と決めた1つか2つを指します。

30秒でわかるKPI

最終的な目標（売上や来店数）そのものをKGI、そこへ近づいているかを測る手前の数字をKPIと呼び分けることがあります。

数字は何十種類も取れますが、全部を追うと何も判断できません。決めることが目的です。

見る数字が決まっていないと、良かった月も悪かった月も理由が分かりません。

決めておくと、施策をやるかどうかを「その数字が動くか」で判断できます。

BLOOMでは、最初の打ち合わせでKPIを1つか2つだけ決めます。多く決めるほど、報告が数字の羅列になり、判断に使われなくなるためです。

アクセス数をKPIにすることは、原則しません。増えても予約が増えないことがあるためです。予約や問い合わせなど、事業に直接つながる数字を選びます。

KPIが自社にどう関わるかは、事業の状況によって変わります。まず現状を整理し、先にやると効きやすい順番をお伝えします。オンラインで30分ほど、その場で契約をお勧めすることはありません。