カテゴリ：アクセス解析
コンバージョンとは？
Conversion 成果・CV
コンバージョンとは、サイトに来た人が、事業として意味のある行動をすることです。予約、問い合わせ、購入、電話などが該当します。何を成果と数えるかは事業ごとに決めます。
30秒でわかるコンバージョン
アクセス数が増えても、予約や問い合わせが増えなければ事業は変わりません。その「意味のある行動」を数えるための考え方です。
飲食店なら予約と電話、通販なら購入、コンサルなら問い合わせ、と中身は変わります。
コンバージョンの仕組み
- サイトを訪問する
- 内容を見る
- 予約・問い合わせ・購入する
- 成果として記録される
なぜコンバージョンが重要なのか
成果を決めていないと、施策が効いたかどうかを判断できません。
成果が決まると、どのページを直せばよいか、どの入口に力を入れるかの優先順位が付けられます。
BLOOM CONSULTINGではどう考えるか
BLOOMでは、最初の打ち合わせで「何が起きたら成功か」を一緒に決めます。ここが曖昧なまま作業を始めると、毎月の報告が作業報告になってしまうためです。
電話が主な予約経路の店舗では、Web上の予約完了だけを成果にしません。実態に合わない指標は、判断を誤らせます。
コンバージョンとCVRの違い
| コンバージョン（CV） | CVR | |
|---|---|---|
| 意味 | 成果そのものの件数 | 訪問のうち成果になった割合 |
| 単位 | 件 | % |
| 見る場面 | 成果が何件あったか | 効率が良いか悪いか |
詳しくは CVR をご覧ください。
コンバージョンを理解するための関連用語
自社の場合はどうすればよいか
コンバージョンが自社にどう関わるかは、事業の状況によって変わります。まず現状を整理し、先にやると効きやすい順番をお伝えします。オンラインで30分ほど、その場で契約をお勧めすることはありません。